Awans plotki i pogłoski

Do niedawna panowało przekonanie, że plotkowaniem zajmują się baby z magla. Czas płynie, technologie komunikacyjne się rozwijają. Dzisiaj coraz mniej osób pamięta czym był magiel. Plotka wraz z pogłoską dostały zatrudnienie. Jako jedne z niewielu nie są zagrożone bezrobociem. Rozwój marketingu wymusił jedynie zmiany nazw. Pogłoskę nazwano “marketingiem szeptanym”, plotka stała się “marketingiem szemranym”. Profesjonaliści używają jeszcze skuteczniej brzmiących nazw: whisper marketing, word of mouth marketing, buzz marketing. W starych książkach z dziedziny nauk społecznych możemy znaleźć definicje, według których pogłoską jest przekazywanie sobie bezpośrednio niesprawdzonych informacji, zaś plotką kłamliwa pogłoska mająca spowodować utratę wizerunku. Rozwój Internetu i technik marketingowych spowodował, że dzisiaj obie ciężko pracują nad wizerunkiem firm, usług i produktów. Ta pierwsza buduje , ta druga stara się go zrujnować. Obie są najczęściej niesprawdzone ale zawsze opłacone przez zleceniodawcę reklamy. Nieoficjalne rozprzestrzenianie treści mających nakłonić lub niekiedy zniechęcić klienta do zakupu lub skorzystania z usługi stało się tak powszechne, że niemal odstręcza zwykłych ludzi od odwiedzania niektórych portali lub działów pod nazwą “opinie użytkownika”. Tam oraz w social mediach toczy się prawdziwa internetowa wojna reklamowa. Reklama internetowa, której częścią jest marketing szeptany rządzi się prostymi zasadami. Wpisy i wypowiedzi generowane w ramach tego typu kampanii promocyjnej muszą perfekcyjnie udawać autentyczność. Marketing tego typu wymaga dużego aktorstwa, empatii i przyswojenia sobie kodu komunikacyjnego grupy docelowej. Niestety wpadki zdarzają się bardzo często. W związku z tym pojawił się problem. Internauci są coraz bardziej podejrzliwi w stosunku do kanałów komunikacji, które do niedawna darzyli zaufaniem. Wielu z nich urządza prawdziwe polowania na marketingowców starając się oddzielić treści reklamowe od autentycznych wypowiedzi i zdemaskować “szeptacza za pieniądze” niszcząc często bardzo długo budowane wirtualne tożsamości.